«Η επικοινωνία είναι η διαδικασία με την οποία ένας πομπός Α (άνθρωπος ή ομάδα) μεταβιβάζει πληροφορίες, σκέψεις, ιδέες ή συναισθήματα σε ένα δέκτη Β (άνθρωπος ή ομάδα) με στόχο να ενεργήσει πάνω του με τρόπο ώστε να προκαλέσει σε αυτόν την εμφάνιση ιδεών, πράξεων ή συναισθημάτων και σε τελική ανάλυση να επηρεάσει την κατάστασή του και τη συμπεριφορά του». (Βικιπαίδεια).
Η επικοινωνία είναι πρωταρχικής σημασίας στις ανθρώπινες σχέσεις: τις οικογενειακές, τις συντροφικές, τις φιλικές. Βασική προϋπόθεση για μια ποιοτική επικοινωνία, είναι να υπάρχει εμπιστοσύνη, ειλικρίνεια, σεβασμός και από τις δύο πλευρές. Σημαντικό είναι τόσο εμείς όσο και ο συνομιλητής μας, να είναι διαθέσιμος να μας ακούσει, να μπορεί να μοιραστεί μαζί μας τα συναισθήματα, τις επιθυμίες και τις απόψεις μας.
Advertisment
Πώς να έχετε μια αποτελεσματική επικοινωνία;
-Μιλάτε ήρεμα, ο τόνος της φωνής σας να είναι φυσικός και ο ρυθμός να είναι κανονικός.
– Εστιάστε στο παρόν και όχι σε θέματα που είχαν προκύψει στο παρελθόν.
-Προσπαθήστε να είστε συγκεκριμένοι και ξεκάθαροι για αυτό που θέλετε να πείτε.
-Χρησιμοποιήστε εκφράσεις όπως «θέλω να …», «αισθάνομαι …», «μου αρέσει …» έτσι εκφράζεται τα συναισθήματα σας και είναι πιο πιθανό το άλλο άτομο να θέλει να ακούσει αυτό που του λέτε.
-Ακούστε προσεκτικά αυτά που σας λέει ο άλλος, μην τον διακόπτετε όταν μιλάει, περιμένετε να ολοκληρώσει αυτό που έχει να πει και μετά απαντήστε.
-Ζητήστε διευκρινήσεις εάν δεν καταλάβατε κάτι.
-Χρησιμοποιήστε τη μη λεκτική επικοινωνία, δείξτε πως καταλαβαίνετε τον συνομιλητή σας, με την στάση του σώματός σας και τις εκφράσεις του προσώπου σας. Για παράδειγμα, κοιτάξτε τον άλλο στα μάτια όταν σας μιλάει.
Σε περίπτωση που ο ένας από τους δύο, δεν επιθυμεί να μιλήσει τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή , ορίστε από κοινού μία μέρα που θα είστε διαθέσιμοι και οι δύο. Είναι σημαντικό επίσης αν είστε ζευγάρι να μην τσακώνεστε μπροστά σε τρίτους, προσπαθήστε να κρατήσετε την ιδιωτικότητα της σχέσης σας μακριά από φίλους, συγγενείς. Συζητήστε αργότερα όταν βρεθείτε μόνοι. Δώστε χρόνο στο άλλο άτομο να σκεφτεί και να εκφράσει τα συναισθήματά του και τις απόψεις του , παραδεχτείτε τα λάθη σας και αναλάβετε την δική σας ευθύνη.
Advertisment
Το μυστικό της καλής επικοινωνίας πολλές φορές δεν είναι στο τι λέμε, αλλά στον τρόπο με τον οποίο το λέμε.
Ευαγγελία Πατερδή , Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας e.paterdi@gmail.com
